Reklamacja nie przysługuje Kupującemu gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego.

Przed odbiorem przesyłki Kupujący zobowiązany jest sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu podczas transportu. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan plomb (taśm) naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy plomby (taśmy) są zerwane, należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej z apteka69.pl w celu wyjaśnienia sprawy.

Sporządzenie protokołu szkody przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia lub kradzieży zawartości przesyłki podczas transportu. Do reklamowanego produktu należy dołączyć otrzymany z towarem paragon fiskalny lub fakturę VAT, do której zostanie wystawiona korekta.

W przypadku stwierdzenia w/w nieprawidłowości, dokonana zostanie powtórna wysyłka towaru z przyjęciem zwrotu lub inna forma uznania reklamacji stosowna do konkretnej sytuacji.