Pytania i odpowiedzi

Kiedy otrzymam towar, jeśli zamówię go dzisiaj?
W przypadku złożenia zamówienia danego dnia do godziny 12:00 zamówienie jest realizowane w ciągu 24 -48 h.
Ile kosztuje dostawa?
Cena wysyłki jest różna, zależy od kwoty zamówienia i formy płatności.
Poznaj dokładniejsze informacje o kosztach wysyłki.
Czy są jakieś dodatkowe koszty?
Nie naliczamy żadnych dodatkowych opłat do zakupionego towaru. Jedynymi kosztami są: koszt towaru + koszt dostawy naliczany wg. cennika zamieszczonego na podstronie koszty dostawy.
Czy mogę zwrócić towar?
Reklamacja nie przysługuje Kupującemu gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego.
Przed odbiorem przesyłki Kupujący zobowiązany jest sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu podczas transportu. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan plomb (taśm) naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy plomby (taśmy) są zerwane, należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej z obsługą apteka69.pl w celu wyjaśnienia sprawy.
Sporządzenie protokołu szkody przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia lub kradzieży zawartości przesyłki podczas transportu. Do reklamowanego produktu należy dołączyć otrzymany z towarem paragon fiskalny lub fakturę VAT, do której zostanie wystawiona korekta.
W przypadku stwierdzenia w/w nieprawidłowości, dokonana zostanie powtórna wysyłka towaru z przyjęciem zwrotu lub inna forma uznania reklamacji stosowna do konkretnej sytuacji.
Kto prowadzi sklep? Czy to zaufana firma?
Sklep apteka69.pl jest prowadzony przez:
Gemini Firma Farmaceutyczna mgr Iwona Rucińska
ul. Zbożowa 22 D
NIP 813-22-67-046
REGON 060028196
Firma funkcjonuje od kwietnia 2005 r. Poprzez prowadzenie trzech aptek otwartych zyskaliśmy ogromne doświadczenie, dzięki któremu mamy nadzieję sprostać wszelkim Państwa wymaganiom.
Czy mogę zamówić coś, czego nie mogę znaleźć?
Ależ oczywiście. Postaramy się specjalnie dla Ciebie wyszukać produkt, który Cię interesuje i wprowadzić go do swojej oferty. W przypadku zainteresowania produktem, którego brak w naszej ofercie prosimy o kontakt
Jak mogę się skontaktować ze sklepem?
Infolinia: (81) 448 28 68
gg: 21544829
skype: apteka69.pl
apteka69@apteka69.pl
Czy mogę odebrać towar osobiście?
Do czasu zakończenia prac reorganizacyjnych odbiór osobisty nie jest możliwy.
Czy moje dane są bezpieczne?
Wszystkie podane przez Ciebie informacje pozostają bezpieczne w naszej bazie danych, nikt poza nami niema do niej dostępu.
Nigdy nie przekazujemy tych danych osobom trzecim, nigdy też nie wykorzystujemy ich do innych celów niż te bezpośrednio związane ze sklepem, czyli realizacji zamówień lub wysyłania informacji handlowej osobom, które wyraziły na to zgodę.
Czy sklep ma jakieś certyfikaty jakości, bezpieczeństwa?
Cały proces zakupów jest zaszyfrowany bezpiecznym certyfikatem SSL.
Jakie są formy płatności?
a. Przelew bankowy (płatność z góry) na konto: mbank - 27 1140 2004 0000 3102 6781 7604
b. Płatność przelewem online lub kartą kredytową za pośrednictwem serwisu dotPay.
c. Płatność gotówka przy odbiorze przesyłki(przesyłka za pobraniem)
d. Płatność za pośrednictwem serwisu PayPal.

Jeżeli mają Państwo inne pytania proszę skorzystać z naszego formularza kontaktowego